Saying My Life!!

     上一篇曾提到，世界各先進國家進行政府再造運動的目的，係為邁向「績效型團隊」，何謂績效型團隊?茲依說明如下。

     在說明績效型團隊之前，先來了解「團體」與「團隊」有何差異。學者Simon and March於其著作《組織論》一書提出團隊概念。傳統的組織分工係以「人-組織」為分界，經過時間及環境變遷，人在組織中逐漸成為依規辦事且毫無自主能力之人，對於組織產生疏離感，於是，他們認為應加上「中間類型的工作團體」，而著團體即為團隊。換言之，所謂團體係指，組織目標為團體的使命，團體中的成員會以自身能力達成組織目標。而團隊除了達成組織目標外，成員彼此間有高度信賴感並相互合作，竭盡所能付出本身擁有的技能，在提高組織績效同時，亦可讓組織成為具有彈性及學習的組織文化。

     學者布蘭查(Blanchard)曾於其著作中提出關於「高績效團隊」的概念，我們可由「PERFORM」來分析說明。

(一) 對於組織目標及價值具有共識 (Purpose and Valus)

       團隊中每一成員對於組織目標及價值需具備共識，使團隊成員相互信賴，為組織竭盡所能並付出心力，以利提高行政效能。

(二) 授能 (Empowerment)

       組織需將部分權力授於團隊中成員，使其有充分的自主權，以力提高行政效能。

(三) 維持良好關係及溝通 (Relationship and Communication)

       團隊成員間要維持良好的互動人際關係及暢通的溝通管道，對於疑問之處提出並討論，相互合作以利提高行政效能。

(四) 彈性 (Flexibility)

       組織結構需要低度複雜即正式化，不可有過多束縛，給予適當的裁量權，以利提升組織效能。

(五) 最適生產力 (Optimal Productivity)

       組織生產力不應過多亦不應過少，保持最適當數量，以利提高行政效能。

(六) 肯定和讚賞 (Recognition and Appreciation)

       對於成員的努力給予肯定，並建立完整的績效指標，達到績效者予以獎賞，未達成者予以懲罰。

(七) 高度員工士氣 (Moral)

       組織在進行任何計畫性變革時，要適時維持員工的士氣，以利提升組織效能。

本文引用: 孫本初教授 新公共管理